Puesta en marcha
Onboarding guiado por nuestro equipo
La configuramos contigo: tus políticas, tus plazos de envío y devolución, tus horarios, tu tono. Louise responde como responde tu empresa, sin manuales ni diagramas que armar.
Beta privada para PyMEs · Cupos limitados
¡Hola! Soy Louise, tu equipo de atención
Louise es un agente de IA autónomo que responde a cada cliente en segundos, resuelve solo los casos de todos los días y le pasa a tu equipo únicamente lo que necesita una persona. Trabaja en tu WhatsApp, tu correo y el chat de tu web, a toda hora, fines de semana incluidos.
Funciona en WhatsApp · Correo · Chat de tu web
Respondiendo — Resuelve la consulta de una clienta
P
Paula Giménez
Clienta de WhatsApp · en línea
Louise responde al instante…
Qué hace
Los clientes que pierdes mientras un mensaje queda sin respuesta
Louise no es un chatbot con un árbol de opciones. Es una persona de atención que se hace cargo de cada caso de punta a punta y solo te interrumpe cuando la respuesta es realmente tuya.
Respuesta
Responde a cada cliente en segundos
Atiende cada mensaje en el momento en que entra: 9 de la noche, domingo, feriado. Ningún cliente espera hasta el lunes ni queda sepultado en una bandeja sin leer.
Resolución
Resuelve sola los casos de todos los días
Estado del pedido, plazos de envío, cambios y devoluciones, horarios, precios, cómo funciona algo. Responde con tu información real y cierra el caso: no junta la consulta para pasártela.
Derivación
Escala solo lo que necesita una persona
Un cliente enojado, una excepción a tu política, una decisión que cuesta dinero: se detiene, se lo pasa a tu equipo con todo el historial resumido y espera. Nada se improvisa en tu nombre.
Por qué Louise
No es un chatbot. Es tu persona de atención.
Un bot de la web responde lo que su guion previó y se traba con todo lo demás, que es justo donde el cliente se cansa y deja una mala reseña. Louise trabaja como una persona de tu equipo: entiende el caso, lo resuelve y sabe cuándo llamarte.
Un chatbot o una página de preguntas frecuentes
Una herramienta que hay que operar
- Responde desde un árbol de opciones y se traba apenas la consulta se sale del guion.
- Termina cada caso difícil con un “te respondemos a la brevedad”, y ahí arranca la espera.
- No conoce tus políticas, tus precios ni tus plazos de entrega.
- Frustra al cliente, que igual te termina escribiendo a ti, ahora molesto.
Louise
Una persona de atención en tu equipo
- Entiende lo que el cliente está preguntando de verdad, aunque lo pregunte mal.
- Resuelve el caso de punta a punta con tu información real, a cualquier hora.
- Conoce tus políticas y tus límites, y nunca improvisa una excepción.
- Escala a tu equipo con el caso ya resumido, y te rinde cuentas.
En vivo
Un día con Louise, sin que digas una palabra
Este es un día normal de tu agente de atención: le responde a todos, resuelve lo que puede y solo te consulta cuando la decisión es tuya.
Louise·atencion@tuempresa.comJornada de hoy
Trabajando
Arrancando el día…
Tú mantienes el control: defines sus políticas y apruebas lo que te consulta. El resto lo hace sola.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Lemarav
Qué es, qué hace y cómo se integra con tu empresa.
¿Qué es Louise?
Louise es una empleada de atención al cliente de IA para PyMEs, desarrollada por Lemarav: un agente autónomo que atiende cada consulta de punta a punta. Responde en segundos, resuelve sola los casos del día a día y escala a tu equipo solo lo que necesita una persona, como una más en tu mesa de atención.
¿Qué hace una empleada de atención al cliente de IA?
Responde cada mensaje en el momento en que llega, a cualquier hora; resuelve las consultas que se repiten (estado del pedido, plazos de envío, cambios y devoluciones, horarios, precios, cómo funciona un producto); atiende reclamos con tus políticas; y le pasa a tu equipo los casos que necesitan criterio humano, con el historial ya resumido.
¿Por qué canales trabaja Louise?
Louise responde por WhatsApp, correo y el chat de tu sitio web: los tres lugares donde realmente escriben los clientes de una PyME. Cubre todos a la vez, sin que tu equipo tenga que saltar entre pestañas.
¿En qué se diferencia Louise de un chatbot?
Un chatbot sigue un árbol de opciones: responde lo que alguien previó y se traba con todo lo demás, casi siempre con un “te respondemos a la brevedad” que reinicia la espera. Louise entiende lo que el cliente está preguntando de verdad, responde con tu información real y cierra el caso. Trabaja como una persona de tu equipo, no como una herramienta con la que el cliente tiene que pelear.
¿Qué pasa con un cliente enojado o un caso difícil?
Lo escala. Louise reconoce cuándo un caso necesita una persona —un cliente molesto, una excepción a tu política, una decisión que cuesta dinero—, se detiene y se lo pasa a tu equipo con la conversación ya resumida. Nunca improvisa una excepción en tu nombre.
¿Louise reemplaza a mi equipo de atención?
No. Absorbe el volumen repetitivo que consume el día de tu equipo —las mismas quince preguntas, una y otra vez— para que las personas atiendan lo que de verdad las necesita: los casos complejos, los clientes importantes, las decisiones. Tu equipo deja de responder “¿a qué hora cierran?” y pasa a hacer la atención que importa.
¿Cómo controlo lo que responde Louise?
En el onboarding guiado defines sus políticas, tus condiciones, tus horarios y tu tono, además de qué puede resolver sola y qué tiene que escalar. Te deja en copia de lo que envía y te pide aprobación antes de las respuestas sensibles. El control siempre queda de tu lado.
¿Cómo empiezo con Louise?
Louise está en beta privada para un grupo reducido de empresas. Puedes reservar tu lugar en la lista de espera dejando tus datos y te contactamos para coordinar el onboarding.
Suma a Louise a tu equipo de atención
Estamos incorporando un grupo reducido de empresas a la beta privada. Déjanos tus datos y te contactamos.